Återbetalningspolicy

Returer

Behöver du returnera en vara så skall du skicka ditt ärende till support@anodefactory.com , i ämnes raden skriver du "Retur" följt av ditt ordernummer. Observera att konsumenten alltid står för returfraktkostanden och ser till att varorna är ordentligt paketerade. Konsumenten har ansvaret för paketet/varorna tills det är mottaget av AnodeFactory. Spara därför alltid kvitto från ombudet med spårnummer. 

Vid konsumentköp där beställningen av varor görs via internet har konsumenten 30 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller från den dagen konsumenten mottar varan. Skulle konsumenten utnyttja sin ångerrätt inom dessa 30 dagar kommer hela det betalda beloppet -85 kr att återbetalas. Villkoren för att använda ångerrätten ska gälla är att varorna returneras i originalförpackning och i samma skick som när varan mottogs. Om varan har monterats/installerats/varit i bruk gäller inte ångerrätten. För att utnyttja ångerrätten måste varan lämnas in till ombud inom 14 dagar från den dag du har ansökt om ångerrätt. 

Brist på originalförpackning kan vara leda till en avskrivning, så för att vara säker på en återbetalning av hela beloppet rekommenderas det att varan returneras i originalförpackning. Kostnaden för att returnera varorna står konsumenten för. 

Skulle du få en fellevererad vara, måste du skicka varan till oss inom rimlig tid så får du rätt vara åter. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick. Vi kommer att skicka ut rätt vara snarast möjligt, förutsatt att produkten finns på lager eller förväntas komma inom rimlig tid. I annat fall kommer vi att återbetala beloppet på ditt konto. 

Reklamation 

Ditt köp omfattas av konsumentköplagen och som konsument har du 3 års reklamationsrätt. Vill du reklamera en vara som är köpt på AnodeFactory skall du skicka ditt ärende till support@anodefactory.com, i ämnes raden skall det stå reklamation. Uppge ditt ordernummer och uppge en kort beskrivning av skadan i ditt mail. Bifoga gärna bilder för snabbare hantering. Vi återkommer snarast möjligt med ett lösningsförslag alt. en fraktsedel för returen. 

Vill du påbörja ett reklamationsärende måste AnodeFactory informeras inom en rimlig tid efter att defekten på varan är upptäckt. Vi rekommenderar att du reklamerar varan så snabbt som möjligt, senast inom 2 månader efter det att felet har upptäckts. 

Om reklamationen är berättigad kommer AnodeFactory naturligtvis återbetala fraktkostnaderna som uppstod genom att skicka varan till oss. Om inte, måste du som konsument betala alla transportkostnader, inklusive våra fraktkostnader för retur av varan efter undersökning. Kom ihåg att varan alltid måste skickas i rätt förpackning och ta emot kvitto för leverans. Konsumenten har ansvaret för paketet / varorna fram till AnodeFactory. Spara därför leveranskvitto med information om spårningsnummer. 

Det betyder att du antingen kan få ett felaktigt objekt reparerat, utbytt, pengarna tillbaka eller nedsatt pris, beroende på den specifika situationen. Det är naturligtvis ett krav från Anodefactory att klagomålet är berättigat och att felet / skadan på varan inte beror på hanteringsfel, normalt slitage, modifikationer och missbruk av konsumenten. 

Vidare tar vi hänsyn till konsumentköplagens regler om reklamationer (Konsumentköplagen). 

Observera att varor som skickas utan porto, tas inte emot av Anodefactory.

Om du har mottagit fel produkter eller saknar produkter i ditt paket, ta omedelbar kontakt med vår kundtjänst, gärna med information om ditt ordernummer och bilder på det som du har mottagit. 

Återbetalning av pengar 

När vi tar emot varan kontrolleras denna så allt är i ordning och konsumenten får en återbetalning av hela beloppet inom 14 dagar. Detta förutsatt att meddelad på förhand till support@anodefactory.com. Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller om du inte kan bevisa att du har returnerat den. Beloppet återbetalas via samma betalningsmetod som konsumenten använde vid köp. Om konsumenten har till exempel betalat med ett kort returneras beloppet till det använda betalkort. 

OBS: Konsumenten kan missa att få hela beloppet återbetalat, detta sker om värdet på varan har påverkats eftersom: om varan inte är i samma skick som när den mottogs. Se kapitlet om Returer och Ångerrätt.

Klagomål 

Vid klagomål över ett köp hänvisas konsumenten i första hand till  

Korrosionsgruppen AB, Gravörgatan 26, 253 60 Ramlösa. 

Mail: info@korrosionsgruppen.se  

Om vi inte hittar en tillfredsställande lösning kan konsumenten, om de relevanta villkoren är uppfyllda, skicka in ett klagomål söka råd hos Hallå Konsument eller göra en anmälan hos ARN. 

EU-kommissionens online klagomål kan användas för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är bosatt i ett annat EU-land. Ärende görs här>>>. 

Senast uppdaterad 30.4.2024 

Alla andra frågor till oss

Vid frågor eller funderingar, kontakta oss via mail:  support@anodefactory.com